No es un cuento ni una historia de la literatura: Un siglo de un empresa familiar llamada TOUS

No es un cuento ni una historia de la literatura: Un siglo de un empresa familiar llamada TOUS

La marca TOUS es conocida por ser uno de los diez mayores grupos españoles que trabaja dentro del sector de la moda, es además uno de los principales en el sector de la joyería. Esta es una marca cuya sede se encuentra en Manresa (Barcelona), y que encontró sus orígenes en un taller de reparación de relojes que fue fundado en el año de 1920.

Estos son datos que nos ofrece la literatura especializada en economía, la moda, el marketing, e incluso en libros que han sido escritos por una de la fundadoras de este emporio, Rosa Oriol madre de Alba Tous, presidenta de Tous

Otros datos que la literatura nos puede aportar en relación a esta conocida familia de joyeros españoles, es que hasta 2014 la marca TOUS era un grupo 100% familiar, que en ese mismo año vendió un 25% al fondo suizo Partners Group por una suma cercana a los 150 millones de euros. Anteriormente, mucho antes de realizar dicha transacción, la familia Tous se había repartido un dividendo con cargo a reservas de 78 millones.

Semejante al común denominador de las empresas, desde sus oficinas la marca TOUS cuenta con un equipo de profesionales que se ocupan de gestionar el negocio partiendo de diferentes áreas funcionales:producción, logística, marketing y atención al cliente. En cuanto a sus tiendas, que funcionan como el punto de conexión entre la marca y los clientes, funcionan como un espacio de diseño que ha sido sumamente cuidado y también pensado con la finalidad de ofrecer una experiencia de compra que sea excelente. 

En relación a la línea de joyería, esta es vendida en exclusivo en las tiendas TOUS, de las que muchas de ellas son franquicias  de la marca. Con respecto a las demás líneas de producto como lo son bolsos; relojes; gafas; fragancias; y productos textiles, estas pueden ser adquiridas también en las tiendas selectas que ofrece la multi-marca.TOUS de quien se conoce a nivel mundial que sus productos son vendidos como lujo accesible.   

En palabras de quienes son los responsables de la empresa: «Tenemos piezas para ir a la alfombra roja pero nuestro mercado es el medio”. La empresa se conoce a nivel mundial con el apellido de sus creadores acompañada desde los años ochenta con mayor fuerza por su isotipo, el oso, figura icónica que fue incorporada 20 años después que se dio el casamiento de sus fundadores.

“Nuestra misión es ser queridos alrededor del mundo por ofrecer joyas y accesorios que acompañan en cada momento de la vida y ser una marca ilusionante que genera valor gracias a la calidad, la pasión y el espíritu de servicio de todas las personas TOUS. En tiendas, la misión es crear una experiencia única de compra, sumergiendo al cliente en un ambiente divertido, acogedor y femenino.

En TOUS tenemos la visión de ser la marca de joyería de lujo asequible más deseada y exitosa del mundo, con  el compromiso de aportar valor a los clientes, colaboradores y al conjunto de la sociedad”. Así lo señala orgullosamente su presidenta Alba Tous.

El modelo de negocio establecido por la marca TOUS esta caracterizado por un alto grado de integración vertical. El 80% de sus productos comercializados son de producción propia y que además son elaborados de forma artesanal en sus talleres. Vale destacar que en TOUS son llevadas a cabo todas las fases del proceso de creación: i+d, diseño, fabricación de las piezas, distribución y venta.

Para la marca TOUS el cliente se trata de la principal prioridad para la compañía, y es por ello que las tiendas que pertenecen a la franquicia TOUS se encuentran inmersas en un proceso de restyling. La versatilidad del espacio y la funcionalidad han de ser siempre los protagonistas detrás del trabajo de los interioristas de la empresa. Por lo que un elemento que resulta clave de la organización es la tienda, un espacio de diseño que es bastante cuidado y que está pensado para que sea confortable el encuentro del cliente con el ‘pret-a-porter’ TOUS.

El origen de la empresa 

La marca TOUS encontró sus inicios en un negocio familiar que era conocido como un taller de relojería que fue fundado en 1920 en la ciudad de Manresa (Barcelona) a manos de Salvador Tous Blavi y su esposa Teresa Ponsa Mas. Salvador Tous, hijo del fundador, se dedicó a trabajar con su padre y sus hermanas desde que era bastante joven, pero no es hasta que se casó Rosa Oriol, en 1965, cuando la pareja se encarga de las riendas de la empresa. 

La pareja se incorporó en un momento en el que la tienda se encontraba en pleno crecimiento  y  expansión  internacional  por lo que pudieron transformarse en  una  marca  lifestyle  de  lujo accesible. Para sus fundadores, después de años de esfuerzo invertido en la creación de una compañía sólida y solvente, uno de sus activos más relevantes siempre serán los profesionales que trabajan en la empresa TOUS a nivel mundial.  

Es importante destacar que el 89,34% de la plantilla la cubren mujeres, lo que constituye al menos la mitad del personal en todas las categorías profesionales. Dichas personas han crecido de la mano con la compañía, por lo que han reforzado e integrado los valores de la empresa con una gran pasión por el proyecto.

Para el pasado año 2020 la marca transitó por grandes desafíos, pero cuentan con un gran legado, de este modo lo señaló Rosa Oriol, en una conferencia donde presentó su libro escrito con sus memorias, que fue un homenaje en conmemoración de las bodas de oro de su matrimonio con Salvador Tous, ante lo cual Oriol dice: “Que nadie espere que cuente aquí grandes estrategias y metas de juventud logradas.

A nosotros todo nos ha pasado sin darnos cuenta, trabajando de lunes a sábado, de día y de noche, cumpliendo sueños que seguramente guardaremos en algún lugar de nuestras cabezas, pero que no teníamos tiempo de desear. Siempre disfrutando mientras, piedra a piedra, construimos una empresa que hoy está presente en los cinco continentes”. 

TOUS es una marca que lleva 100 años trabajando con cariño y dedicación en un oficio que es milenario por lo que desea compartir dicho legado con las nuevas generaciones de joyeros y artesanos a fin de brindarles la oportunidad de prosperar profesionalmente y preservar un oficio que esta en su totalidad conectado con la comunidad impulsando la Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos y su último proyecto, TOUS HERITAGE.